Política tratamiento de datos

Política de tratamiento de datos personales – UNO WELLNESS STUDIO S.A.S

 

1. Introducción La presente política de tratamiento de datos personales (“Política de Tratamiento”) describe cómo UNO WELLNESS STUDIO S.A.S recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de sus empleados, proveedores, clientes y accionistas (“Titular”). El responsable del tratamiento de sus datos personales es UNO WELLNESS STUDIO S.A.S y cuenta con los siguientes datos de contacto calle 109 15-28 local 3, Bogotá D.C., Colombia, con correo electrónico unopilatesestudio@gmail.com y teléfono de contacto +57 310 2741281. 2. Tratamiento de los datos Los datos personales de los Titulares pueden ser sujeto de recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, en cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012. El tratamiento de los datos personales se realizará basado en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia seguridad, de acceso y circulación restringida y de confidencialidad, según se define en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. 3. Finalidad del tratamiento de los Datos Personales UNO WELLNESS STUDIO S.A.S tratará los datos personales de los Titulares para las siguientes finalidades: 3.1 Empleados: (a) Pago de nómina. (b) Elaboración de contratos y/o otros documentos legales. (c) Cumplimiento de obligaciones legales de seguridad social. (d) Comunicación con el Titular. (e) Creación de terceros para registro de operaciones contables y posterior reporte a la DIAN. (f) Gestión de la nómina, periodos de ingreso y retiro de la empresa, formación y capacitación, seguridad y salud en el trabajo, hoja de vida del empleado y en general la administración de personal. (g) Gestión contable, fiscal y administrativa: requerimientos por organismos de control, atención y seguimiento de requerimientos de autoridad judicial o administrativa. (h) Selección de personal, validación y verificación de antecedentes judiciales y laborales, validación de las competencias que se requieren para el cargo, validación de antecedentes académicos y profesionales, actitudinales para el trabajo, verificación y consultas en listas restrictivas con el propósito de dar cumplimiento al Sistema de autocontrol, prevención y gestión de riesgos contra el lavado de activos, financiación de terrorismo y financiamiento de proliferación de armas de destrucción masiva -SAGRILAFT-, al igual que al Programa de Transparencia y Ética Empresarial -PTEE-. (i) Control de horario, formación de personal, gestión de personal, gestión de trabajo temporal, prestaciones sociales, prevención de riesgos laborales, promoción y selección de personal. (j) Capacitación, formación, evaluación de desempeño, gestión de historia laboral de empleados activos y exempleados (k) Gestión de beneficios extralegales, así como desarrollo y ejecución de actividades de bienestar laboral. (l) Cumplimiento y seguimiento de la aplicación de los protocolos de bioseguridad, así como actividades complementarias de promoción de salud y prevención de riesgos laborales con el propósito de hacer seguimiento al estado de salud de los colaboradores conforme a las instrucciones del Gobierno Nacional. 3.2 Proveedores: (a) Realización de pagos. (b) Gestión de la información financiera, comercial, crediticia, así como manejo de tesorería, aspectos administrativos, manejo de proveedores y contratistas, clientes y en general información para el manejo comercial. (c) Gestión de Facturación, gestión contable, gestión de proveedores y contratistas, gestión económica y contable, histórico de relaciones comerciales, (d) Aplicar requerimientos por parte de organismos de control. (e) Comunicaciones físicas y digitales para la verificación del cumplimiento de los compromisos contractuales. (f) Auditorías a proveedores para el efectivo cumplimiento del producto o servicio encomendado. (g) Reporte y consultas a centrales de riesgos para asignación de créditos, así como para determinar el puntaje de crédito para tomar de decisión con otros aspectos para evaluación y estudio, proceso de crédito. (h) Verificación y consultas en listas restrictivas con el propósito de dar cumplimiento al Sistema de autocontrol, prevención y gestión de riesgos contra el lavado de activos, financiación de terrorismo y financiamiento de proliferación de armas de destrucción masiva -SAGRILAFT-, al igual que al Programa de Transparencia y Ética Empresarial -PTEE-. 3.3 Clientes: (a) Gestión de facturación, manejo de información económica y contable, gestión de entrega de servicios. (b) Transmitir y/o transferir sus datos personales a terceros aliados financieros, pasarelas de pago o medios de pago disponibles, así como a terceros relacionados a la prestación de los servicios ofrecidos por UNO WELLNES STUDIO S.A.S, incluidos los servicios de mercadeo. (c) Contactar a los clientes, por cualquier medio conocido o por conocer, para brindarle información sobre nuestros servicios, así como solicitarle información sobre la experiencia que han tenido con los servicios de UNO WELLNESS STUDIO S.A.S (d) Prestación de servicios propios de UNO WELLNESS STUDIO S.A.S (e) Prestación del servicio, relativo a los servicios postventa, como son: PQR, así como soporte sobre características de los servicios comercializados por UNO WELLNESS STUDIO S.A.S y otros relacionados con requerimientos postventa de los servicios. (f) Prestación de servicios adicionales que ofrece UNO WELLNESS STUDIO S.A.S para la mejora de la experiencia de los clientes, así como servicio al cliente y actividades para la difusión de servicios. (g) Gestión de tareas básicas de administración; informar por cualquiera de los medios proporcionados al momento del suministro de la información, las promociones, novedades, servicios actuales y futuros relacionados con eventos, concursos, actividades, entrega de premios, beneficios y servicios adquiridos; responder a solicitudes específicas de los clientes y otras finalidades comerciales directa o indirectamente relacionadas con la actividad propia de UNO WELLNESS STUDIO S.A.S promociones, novedades y servicios promovidos directamente por los aliados. (h) Desarrollo de encuestas de opinión, prospección comercial, publicidad propia, segmentación de mercados, ofrecimiento de productos y servicios por cualquier medio conocido o por conocer. (i) Desarrollo de actividades de mercadeo, realización de eventos relativos a la marca UNO WELLNESS STUDIO S.A.S, para este propósito en algunas ocasiones se realiza captura imágenes y grabación de personas, así mismo. (j) Desarrollo de actividades con propósitos sociales que implican la captura de información personal. (k) Aplicación de beneficios en la adquisición de nuevos servicios de nuestros clientes con nuestros aliados, en estos casos, se transmite información personal pública para la aplicación de dichos beneficios. (l) Conocer las veces que se realizan visitas a las páginas web de UNO WELLNESS STUDIO S.A.S, para poder entregar publicidad que considere que puede llegar a ser de interés del Titular, según las preferencias y comportamientos que tiene o ha tenido dentro de la página de UNO WELLNESS STUDIO S.A.S. A través de las cookies, se podrá optimizar la publicidad que el cliente ve en la página o recibe mediante correros electrónicos, mensajes push o por medio de pautas digitales de diferentes proveedores de publicidad de UNO WELLNESS STUDIO S.A.S. En este caso, UNO WELLNESS STUDIO S.A.S, puede guardar la navegación de los usuarios finales para mejorar la experiencia del cliente, y saber sobre los servicios que mostró interés en el momento de la visita. (m) Difusión de eventos sociales y comerciales realizados por UNO WELLNESS y sus aliados, donde UNO WELLNESS STUDIO S.A.S, puede llegar a capturar imágenes a través de cámara y de video de los titulares, y difundirlos a través de sus redes sociales y plataformas web administradas por UNO WELLNESS STUDIO S.A.S, o en algún comercial o publicidad en cualquier tipo de formato. 3.4 Accionistas: (a) Elaboración de contratos y/o otros documentos legales. (b) Cumplimiento de obligaciones legales. (c) Comunicación con el Titular. (d) Creación de terceros para registro de operaciones contables y posterior reporte a la DIAN. (e) Gestión contable, fiscal y administrativa: requerimientos por organismos de control, atención y seguimiento de requerimientos de autoridad judicial o administrativa. 4. Derechos de los Titulares UNO WELLNESS STUDIO S.A.S, comprometida con el respeto a los intereses de los Datos Personales sometidos a su tratamiento y, consciente de la importancia del debido tratamiento, reconoce a los Titulares los siguientes derechos: 4.1 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a UNO WELLNESS STUDIO S.A.S o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. 4.2 Solicitar prueba de la autorización otorgada a UNO WELLNESS STUDIO S.A.S salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo señalado en la Ley 1581 de 2012. 4.3 Ser informado por UNO WELLNESS STUDIO S.A.S o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. 4.4 Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. 4.5 Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento UNO WELLNESS STUDIO S.A.S o el encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución. 4.6 Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. 5. Reclamos o consultas Si un Titular considera que UNO WELLNESS STUDIO S.A.S no está tratando sus datos de acuerdo con esta política o desea ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, eliminar sus Datos Personales o revocar la autorización, deberá ponerlo en conocimiento del área de atención al cliente de UNO WELLNESS STUDIO S.A.S  unopilatesestudio@gmail.com. 6. Procedimiento para presentar reclamos o consultas El manejo de los consultas o reclamos presentadas por los Titulares seguirá el procedimiento establecido en el artículo 14 y 15, respectivamente, de la Ley 1581 de 2012. En particular, cuando el Titular quiera consultar sus Datos Personales que reposen un cualquier base de datos de UNO WELLNESS STUDIO S.A.S, UNO WELLNESS STUDIO S.A.S o el encargado deberán suministrar toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará al correo electrónico unopilatesestudio@gmail.com y será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. En caso de que se presente un reclamo al considerarse que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando el Titular advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Titular podrá presentar un reclamo ante el UNO WELLNESS STUDIO S.A.S o el encargado del tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 6.1 El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a UNO WELLNESS STUDIO S.A.S o al encargado del tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. 6.2 Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 6.3 El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 7. Vigencia Esta política será aplicable desde 27 de enero de 2025 y aplicará hasta que las finalidades del tratamiento se cumplan y en concordancia con los requerimientos aplicables.